Vanmiddag weer heerlijk wezen werken. Het bleek een chaotische middag. Voor de thee ging alles van een leie dakkie, de reserveringen. Daarna begon het, wat het trouwens wel heel leuk en vooral afwisselend maakt. Tijdens de thee kreeg mijn collega een telefoontje, een mevrouw had een aanmaning gehad maar zei dat ze het boek allang geleden heeft ingeleverd. Mijn collega vroeg of ik er even naar wil kijken. De klant is van onze vestiging, het geleende boek van Zevenhuizen. Boek niet bij ons in de kast en na telefoontje Zevenhuizen ook daar niet aanwezig.
Uiteindelijk mevrouw een mailtje verstuurd met onze bevindingen (telefonisch kon ik haar niet bereiken) en dat we het boek hebben verlengd om de boete niet verder te laten oplopen. Het mailtje verzond ik zo rond 17.40 uur. En in de tussentijd, een leerkracht wil inloggen op de gegevens van de school, wat is daarvan het wachtwoord? Hij dacht 0000 en bij navraag klopt dat. Ik kijk met hem mee en bij lenersnummer begint hij met de L en daar gaat het fout, alleen de cijfers gebruiken. O wat dom vond hij dat, ach voordeel is nu vergeet u het nooit meer :-)
Een gevonden bankpasje wordt afgegeven. Alleen naam en rekeningnummer. Daar blijk ik niets aan te hebben, geen lener met die naam ?????? Bij telefoonnummer vermist kreeg ik een computer. Heb je dan weer niets aan, de bank gebeld. Zij nemen contact op met de klant en deze kwam hem enige tijd later halen. Tussendoor nog een jongentje die een dvd van Bassie en Adriaan zoekt, dat exemplaar is afgeschreven. Later kies hij anderen en kwam me bedanken (gestuurd door ma) voor het helpen. Graag gedaan en veel plezier met het kijken. Mijn streven is om volwassenen en jeugd, hoe klein dan ook, met een goed en tevreden gevoel de deur uit te laten gaan. Een mevrouw met een korte vraag die me is ontschoten maar wel tevreden! Blubber op de grond net na de inloopmat schoonmaken anders wordt het zo glibberig en vies. Net na het gevonden pasje zag een ander een handtasje op de grond helemaal alleen. Beetje rondkijken maar niemand aanwezig in die hoek. Ja dan maar de tas openen,samen met collega zodat we beide getuigen zijn dat ook alles in de tas blijft. Knip erin met rijbewijs. Echter met deze naam geen lener bekend. Weer verder zoeken sleutels, autopapieren. Wij naar parkeerplaats, auto weg. Dan maar politie bellen. Terwijl ik me weerontferm over het rabopasje, meld de mevrouw van de tas zich. Pff gelukkig aan het einde van de dag was alles weer opgelost. En kan ik gerust mijn weekend beginnen.
vrijdag 14 januari 2011
woensdag 12 januari 2011
Yes, ik heb er één :-)
De auteur voor mijn werkstuk. EN ........................
Ja, ik heb super collega's. Niet alle cadeautjes zijn om op te eten.
Wat te denken van een complimentje, een vriendelijk goedemiddag, fijne avond, een antwoord op je vraag al is het de zoveelste die dag.
Zo kan ik nog wel even doorgaan.
Kortom ik voel me gezegend om in dit team te werken.
Lees je iets in mijn blog waarvan je denkt "hey, dat is moet toch anders" of "dat kan ook ander". Whatever.
Graag feedback want ik heb nog zoveel te leren.
Vandaag nog een serie van de afgeschreven informatieboekjes afgerond door de afgeschreven exemplaren op de poster af te strepen en de uitgeleende exemplaren te blokkeren zodat ze na inlevering kunnen worden afgeschreven.
Vorige week een aantal lelijke en oude boeken uit de kast gevist. Puur op uiterlijk (die je niet meer mee naar bed wil nemen, zou Chrissy zeggen) Daarna samen met de bibliotecaris Inge gekeken of ze ook daadwerkelijk konden worden afgeschreven en of ze opnieuw in de collectie moeten komen. Er waren een aantal deelwerken bij en ik zou kijken of er nog meer delen van zijn. Dit is van belang omdat of de gehele serie wordt afgeschreven of mogelijk zijn er exemplaren in een van onze andere vestigingen zodat de klant de mogelijkheid heeft hem in z'n geheel te lezen. Van Susanne Oudot was de serie kompleet. We hadden deel 1 "Hartsvriendinnen"en deel 2 "Hartsvriendinnen voor altijd" Echt duidelijk te vinden was het niet maar zagen we dat haar derde boek (en laatste boek) over iets anders gaat. Dan "een bruid voor Donnigan" van Janette Oke. Op de rug stond deel 1 binnenin op het kaartje (zal best een naam hebben) serie `Vrouwen in het wilde westen'. Echter in Bicat geen serie bekend, ook niet in het deelwerkenboek. Na gewoon via google gevonden dat elk boek uit deze serie een standalone roman is dus hij kon worden afgeschreven.
Verder de dagelijkse werkzaamheden gedaan, sorteren, opruimen, reserveringslijsten.
 |
| Ik kreeg hem cadeau van mijn collega Ilse. mmmm lekker |
Wat te denken van een complimentje, een vriendelijk goedemiddag, fijne avond, een antwoord op je vraag al is het de zoveelste die dag.
Zo kan ik nog wel even doorgaan.
Kortom ik voel me gezegend om in dit team te werken.
Lees je iets in mijn blog waarvan je denkt "hey, dat is moet toch anders" of "dat kan ook ander". Whatever.
Graag feedback want ik heb nog zoveel te leren.
Vandaag nog een serie van de afgeschreven informatieboekjes afgerond door de afgeschreven exemplaren op de poster af te strepen en de uitgeleende exemplaren te blokkeren zodat ze na inlevering kunnen worden afgeschreven.
Vorige week een aantal lelijke en oude boeken uit de kast gevist. Puur op uiterlijk (die je niet meer mee naar bed wil nemen, zou Chrissy zeggen) Daarna samen met de bibliotecaris Inge gekeken of ze ook daadwerkelijk konden worden afgeschreven en of ze opnieuw in de collectie moeten komen. Er waren een aantal deelwerken bij en ik zou kijken of er nog meer delen van zijn. Dit is van belang omdat of de gehele serie wordt afgeschreven of mogelijk zijn er exemplaren in een van onze andere vestigingen zodat de klant de mogelijkheid heeft hem in z'n geheel te lezen. Van Susanne Oudot was de serie kompleet. We hadden deel 1 "Hartsvriendinnen"en deel 2 "Hartsvriendinnen voor altijd" Echt duidelijk te vinden was het niet maar zagen we dat haar derde boek (en laatste boek) over iets anders gaat. Dan "een bruid voor Donnigan" van Janette Oke. Op de rug stond deel 1 binnenin op het kaartje (zal best een naam hebben) serie `Vrouwen in het wilde westen'. Echter in Bicat geen serie bekend, ook niet in het deelwerkenboek. Na gewoon via google gevonden dat elk boek uit deze serie een standalone roman is dus hij kon worden afgeschreven.
Verder de dagelijkse werkzaamheden gedaan, sorteren, opruimen, reserveringslijsten.
dinsdag 11 januari 2011
De KitKatChunKy miste ik.
Vandaag was het rustig voor wat betreft de klanten en was er na wat opruimwerkzaamheden tijd voor andere werkzaamheden.
Het afschrijven van jeugd informatieboekjes. Het betrof opeenvolgende reeksen van verouderde informatieboekjes. Ik heb ze afgeschreven in Bicat door de keuze "exemplaar afschrijven" te kiezen. Zo kunnen de boekjes achter elkaar worden gescand.
Ongewild moest ik door het geluid aan de nieuwe reklame van KitKatChunKy denken.
En de ontbrekende uitgeleende nummers heb ik geblokkeerd zodat ze bij terugkomst ook worden afgeschreven.
Omdat ik achter de informatiebalie zat, heb ik ook vragen van klanten beantwoord.
Een mevrouw was een geleend boek kwijt. Ze had het al 2 keer verlengd maar kon het echt niet meer vinden en wilde hem graag vergoeden. Dit had ik nog niet eerder gehad dus samen met mijn collega opgelost. De klant heeft het bedrag voldaan. Wij het praktisch nieuwe boek afgeschreven en genoteerd voor eventueel opnieuw bestellen door het collectieteam.
Een jongen zocht een boek over ferrari's. Helaas niet verder kunnen helpen dan het boek dat hij zelf al had gevonden. Of we hadden het niet in de collectie of het betrof al uitgeleende exemplaren. Gezocht op Ferrari , raceauto's, race wagens, formule 1, auto's, autosport. Bedenk me nu dat we ook het tijdschrift auto's hebben, had ik daar iets mee gekund?
Een boek gereserveerd voor een meisje die een boek zocht van 100% ..... en ze bleken allen te zijn uitgeleend. Had het haar ook voor kunnen doen op de publieks pc zodat ze het de volgende keer zelf kan.
Boetes afgerekend.
Feedback ontvangen van een tevreden klant, dit betrof de informatie voor de pro en contra van citotoetsen.
En niet te vergeten de feedback van de bibliothecaris die dit aan mij doorgaf naar aanleiding van de ontvangen mail.
Het afschrijven van jeugd informatieboekjes. Het betrof opeenvolgende reeksen van verouderde informatieboekjes. Ik heb ze afgeschreven in Bicat door de keuze "exemplaar afschrijven" te kiezen. Zo kunnen de boekjes achter elkaar worden gescand.
Ongewild moest ik door het geluid aan de nieuwe reklame van KitKatChunKy denken.
Helaas voor mij ontbrak de KitKatChunKy
Omdat ik achter de informatiebalie zat, heb ik ook vragen van klanten beantwoord.
Een mevrouw was een geleend boek kwijt. Ze had het al 2 keer verlengd maar kon het echt niet meer vinden en wilde hem graag vergoeden. Dit had ik nog niet eerder gehad dus samen met mijn collega opgelost. De klant heeft het bedrag voldaan. Wij het praktisch nieuwe boek afgeschreven en genoteerd voor eventueel opnieuw bestellen door het collectieteam.
Een jongen zocht een boek over ferrari's. Helaas niet verder kunnen helpen dan het boek dat hij zelf al had gevonden. Of we hadden het niet in de collectie of het betrof al uitgeleende exemplaren. Gezocht op Ferrari , raceauto's, race wagens, formule 1, auto's, autosport. Bedenk me nu dat we ook het tijdschrift auto's hebben, had ik daar iets mee gekund?
Een boek gereserveerd voor een meisje die een boek zocht van 100% ..... en ze bleken allen te zijn uitgeleend. Had het haar ook voor kunnen doen op de publieks pc zodat ze het de volgende keer zelf kan.
Boetes afgerekend.
Feedback ontvangen van een tevreden klant, dit betrof de informatie voor de pro en contra van citotoetsen.
En niet te vergeten de feedback van de bibliothecaris die dit aan mij doorgaf naar aanleiding van de ontvangen mail.
De vragen
De vragen kunnen natuurlijk niet wachten dus op maandag meteen aan de slag samen met de bibliothecaris. Hmm de vraag over de Engelse literatuur voor de boekenlijst zou ze gewoon via google opzoeken. O ik die van altijd alles googled (en zoals alle leken denkt de info te vinden) had geen moment aan google gedacht. Later vroeg ik me wel af of ze haar oude lijst misschien nog had, tenslotte had ze al eerder examen engels gedaan. Via google vond ik scholieren.com met auteurs voor de lijst. Klant ingelicht via mail, met een link naar scholieren.com en een aantal suggesties. Misschien nog de oude lijst? Keuze van de boeken is natuurlijk ook afhankelijk van persoonlijke interessen. Op de site van de bibliotheek (link toegevoegd) kan ze in de catalogus kijken of wij de boeken in onze collectie hebben. Als afsluiting in de mail dat ik erop vertrouw haar voldoende te hebben ingelicht en zijn er nog vragen we die graag horen.
De andere vraag betreffende de pro en contra van de citotoetsen. Het zouden vooral artikelen worden uit betrouwbare bronnen vindend in bibliotheek.nl Deze site zoekt associatief werd me verteld en getoond. De uitkomsten waren hilarisch en we lagen bijna onder de informatiebalie, tenslotte moet werken ook leuk en ontspannend zijn. Dit was zeker zo'n moment van ontspanning :-) Citotoetsen geeft duofietsen , citroensap. Hoe ga je de klant dat uitleggen om maar de te zwijgen over Hoe ga ik dit snappen? Leuk voor de cursus want wat is daarvan de achterliggende gedachten. Jaja ook weer serieus want ik zou wel willen weten hoe deze woorden naar bovenkomen.
In de avond kwam er nog een jongeman voor informatie over de zwempakkencrisis voor het maken van een beschouwing.
En vergeet natuurlijk niet de andere vragen volgens de catalogus heeft u het boek "Het spel van de engel" van Zafon. Netjes op een briefje geschreven maar mevrouw kon het boek niet vinden. In Bicat zag ik dat de schrijver C.Ruiz Zafon is. Het boek is binnen en staat bij de romans RUIZ, daar stond hij ook en mevrouw blij naar huis met het boek.
Een jongedame zoekt het boek "Zielen" van S.Meyer volgens de computer is het binnen. En inderdaad is het binnen verteld Bicat me, echter nog maar net en daarom vonden we hem in de snuffelkast. Weer een tevreden klant gaat naar huis met het gewenste boek.
De andere vraag betreffende de pro en contra van de citotoetsen. Het zouden vooral artikelen worden uit betrouwbare bronnen vindend in bibliotheek.nl Deze site zoekt associatief werd me verteld en getoond. De uitkomsten waren hilarisch en we lagen bijna onder de informatiebalie, tenslotte moet werken ook leuk en ontspannend zijn. Dit was zeker zo'n moment van ontspanning :-) Citotoetsen geeft duofietsen , citroensap. Hoe ga je de klant dat uitleggen om maar de te zwijgen over Hoe ga ik dit snappen? Leuk voor de cursus want wat is daarvan de achterliggende gedachten. Jaja ook weer serieus want ik zou wel willen weten hoe deze woorden naar bovenkomen.
In de avond kwam er nog een jongeman voor informatie over de zwempakkencrisis voor het maken van een beschouwing.
En vergeet natuurlijk niet de andere vragen volgens de catalogus heeft u het boek "Het spel van de engel" van Zafon. Netjes op een briefje geschreven maar mevrouw kon het boek niet vinden. In Bicat zag ik dat de schrijver C.Ruiz Zafon is. Het boek is binnen en staat bij de romans RUIZ, daar stond hij ook en mevrouw blij naar huis met het boek.
Een jongedame zoekt het boek "Zielen" van S.Meyer volgens de computer is het binnen. En inderdaad is het binnen verteld Bicat me, echter nog maar net en daarom vonden we hem in de snuffelkast. Weer een tevreden klant gaat naar huis met het gewenste boek.
Abonneren op:
Posts (Atom)