Mooi leermoment

Vandaag meteen op het 'matje' geroepen door een van onze bibliothecarissen,
even mee naar achter ?? Daar bleek het boek te liggen waarover ze een vraag had, of ik er iets vanaf wist mbt de aanvragenlijst. Daar kon ik niet mee helpen, boek nog nooit gezien en de titel zegt me niets. En een dvd, ze geven de laatste tijd vaak problemen bij de selfservice, waardoor de klant telkens naar de informatiebalie komt. Op zich een bekend probleem omdat er in het verleden teveel labels zijn geplakt en dat kan het systeem niet aan. We (wij van de AVM) gaan het oppakken. Even overlegt met Anniek (de andere AVMer) en we gaan ze allemaal nakijken. Mooi want Anniek heeft vandaag klustijd voor AVM en kon er meteen een begin mee maken. Vandaag stond ik een uur ingeroosterd om tjdens het opruimen te assisteren bij de informatiebalie als het daar druk is. Klant kwam met usb om document uit te printen. Usb eerst scannen en vervolgens printen. Veel problemen met printer, collega meegekeken maar de printer blijft traag en weigert na een aantal pagina's. Dus helaas niet een echt tevreden klant door omstandigheden. Hopelijk is dit snel verholpen want ik zag het nieuwe kopieer / printer al staan. Wie weet staan ze vrijdag op hun plaats. Verder nog wat kleine vraagjes gehad en een klant die begon bij de waargebeurde verhalen. Ze wilde drama. Hmm maar wat zoekt ze nou eigenlijk (niet zo gevraagd hoor!) toen bleek ze ook nog boeken over psychologie te zoeken, gedrag, tbs. We waren waar we zijn moesten maar nu nog zoeken, ik heb hem doorgespeeld aan onze bibliothecaris. Helaas voor mij een wachtende klant en die kan je niet laten wachten dus natuurlijk die te woord gestaan. Voor de tbs klant was er inmiddels een prachtig boek gevonden in een andere vestiging en gereserveerd zodat zij tevreden de deur uitging. Ik heb nog even info ingewonnen. Bibliotheek.nl was geraadpleegd met verschillende zoekopdrachten en het boek kwam gewoon naar boven bij tbs. Mooi leermoment zoals mijn collega's het dan noemen. Ze kijken dan met me mee welke stappen ik ga nemen. ja hoor, ze dragen ook hun steentje bij en laten me niet 'verzuipen'

Maandag = klusdag

Vandaag, maandag, is voor mij vooral klusdag. Als ik om 14.00 uur begin, begin ik met het inwerken en behandelen van klachten van de audio visuele materialen. De doos voor de in te werken exemplaren is leeg. In de om te werken doos zitten twee dvd's. De eerste heeft een kapot doosje dus alleen een nieuw doosje. Bij de tweede zijn er teveel labels geplakt waardoor de zelfbediening niet werkt, het teveel verwijderd en vervolgens opnieuw geconverteerd.. Mooi want we hadden nog een aantal dozen met dvd's staan die niet lopen en daarvan moest worden bekeken wat we ermee gaan doen. In overleg met Ria besloten om ze allemaal af te schrijven en straks met de verkoop van de afgeschreven materialen te verkopen. Zodat ik  bliep bliep en alles afschrijven en in dozen. Op de dozen geschreven wat erin zit zodat ze straks makkelijk terug te vinden zijn. Daarna was het tijd voor de boekenkratten, de boeken e.d. van andere vestigingen die retour komen of gereserveerd zijn door onze klanten. De materialen innemen en in de reserveringskast plaatsen of opruimen. Op het moment dat ik dicht bij de informatiebalie stond, was mijn collega bezig met een klant die iets meer tijd vergde. Een andere klant stond te wachten, ik heb mevrouw te woord gestaan en gelukkig kon ik haar ook helpen. Ze had in het weekend de gereserveerde e-reader geleend maar hij doet het niet. Ze had hem onder stroom gezet maar verder doet hij niets. Niemand in de buurt die ik meteen om raad kon vragen dus de e-reader eruit en onder stroom. Beschrijving erbij en er zit bovenaan een schuifje power, ik schuif en ja hoor hij gaat aan. Vervolgens naar de boeken en er een geopend. Hij is niet erg snel moet ik zeggen maar hij werkt wel. Yes, mevrouw blij naar huis en ik meteen weer wat kennis opgedaan. De boekenkratten gingen lekker snel want mijn collega die daarmee begint om 14.00 uur werkt flink door zodat het grootste gedeelte al is verwerkt. Daarna lekker nog wat tijd over en meteen even het afschrijven van de mini jeugdinformatieboekjes gedaan. Daarmee nu bijna klaar. Woensdag nog een gedeelte afstrepen op de poster en nog een aantal blokkeren. Ja, woensdag pas wan morgen heb ik een vrije dag :-)
Het was een heerlijk productieve dag met lekker veel opruiming.

vandaag BLUE MONDAY

BLUE MONDAY ! de meest deprimerende dag van het jaar.
mooi, het nieuwe jaar is net begonnen en kan dus allleen maar beter worden

Om mijn volgers te steunen op deze ...dag
geluid op vol volume
en je mag best meerdere keren kijken

Een hele mooie en vrolijke dag toegewenst